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2021-02-16

去发掘那些“社内禁区”和“未开垦的领域”

虽然前面说过,可能在缺点的附近就能发现事物的长处,但这不是说事物所有的优点都存在于缺点附近,也可能存在于其他地万。比如,谁也没有发现过的地方,或者换句话说,“没有涉足过的区域”。总觉得每~家公司都有未曾碰触的区域。我指出的这些区域,都是大家平时很少注意到的东西,这时候,有人会说“真是一直以来完全没有注意到这呢!”。 “说起来,之前好像出现过这种事情……”“啊,您怎么会注意到这里呢!”如果只顾日复一日埋头完成眼前的业务,企业似乎就容易出现这种“被遗忘的角落”。
 一旦失败了一次,以往被完全避而远之的“社内禁区”也开始有了被深入挖掘的价值。比如所有人都一致认可口香糖必须是绿色包装才能卖出去,如果把包装换成黄色,则可能完全卖不出去。在那之后,大家都一致认为,绝对不会出现黄色的包装。
那种一说出口就忐忑不已,觉得“不行不行不行”“这样我没法跟上司交代”的人也是一样。如果设计师把目光放在这样“不成文的禁区”和“习惯沉默”的员工身上,一定会大有所获。
就算只有“百分之一的缺陷”,也要毫无保留地展现出来如何表达缺陷,然后让它转化成客户对自己的信赖,这是有一定技巧的。这个诀窍不是别的,就是哪怕只有百分之一的细小的缺陷,也不要试图掩饰,而要完整地展现出来。如果认定了某个方案是绝对可行的,即使在其中发现了哪怕百分之一的小缺陷,也要讲出来。这当然不是什么明哲保身,而是为了让对方能更全面地理解自己创意的核心。这种方法也适用于跟客户做提案的过程。大部分设计师,在提案的过程中都只知道一个劲儿地讲自己的创意怎么怎么好,但这很有可能弄巧成拙,反而给人留下这个人是不是有所隐瞒的印象。一旦完全坦诚相待,不但可以获得客户的信赖,而且也能让他们得到更加准确的信息,进而作出更科学的判断。在和企业合作之后,我才听别人说,他们之所以会选择点钰,是因为在众多的设计师中,只有我的提案中提到了方案存在的缺陷,当时我们就说,“如果和这个人合作,他一定能一直提出客观公正的意见吧。”
 

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