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2024-04-26

体验主体部分、沟通渠道与体验动过程。

体验管理包括体验过程管理、客数据库管理、体验成本控制、体验资源合理利用等容,是对交互体验的系统化总结与分析;效果评是从品牌体验和体验消费者两个方面进行,品牌体是从品牌体验和体验消费者两个方面进行,品牌体验主要站在消费者的角度用品牌知名度、美誉度、诚信度、满意度、忠诚度和回顾率等品牌价值指标衡量,而体验消费者主要是以销售额、客户信息、创新程度等内容衡量,最终以品牌资产参数作为总体衡量标准;体验成果是品牌和消费者在此体验过程中得到的回报,以具体的形式表现出来,消费者所得到的情、经历、知识、联想等成果,品牌主所得到的销售额、员工队伍素质、创新战略、品牌价值和资产等成果,及时做出总结,不断创新品牌产品与服务,为消费者提供更加优越的消费体验。
BECE营销系统运行模式的三个组成部分相互联系,相互依赖,不可分离,以体验主体部分为信息来个部分,分别是体验主体部分、沟通渠道与体验动过程。
体验主体由消费者与品牌主构成,消费者根据自身体验消费需求,通过感官、情感、思考、行动与》联的体验方式并付出相应成本参与到BECE营销系运行的每个环节,品牌主则以主人公的姿态,通过识施、产品、服务、调查、报告的形式并付出相应成术参与到BECE营销系统运行的每个环节。